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2. Choisissez vos produits, insérez les dans votre panier et cliquez sur commander.


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4. Vous choisirez ensuite le type de tissu de votre produit ainsi que les options souhaitées.

 

5. Validez votre commande. Les information qui nous seront transmises nous permettront de vous adresser rapidement, par mail un formulaire et une fiche de commande.  

 

6. Retournez nous votre formulaire de commande rempli (par mail ou par courrier postal). Effectuez le paiement de votre acompte afin de valider votre commande. Vous pourrez régler votre acompte par chèque, virement bancaire ou Pay-Pal (utilisateurs vérifiés uniquement). 

Dans le cas d'un paiement d'acompte par chèque veuillez joindre à votre courrier un exemplaire papier du formulaire de commande ou à défaut, vos coordonnées (nom, pseudo ebay, canapé commandé). 

Le montant total variant suivant le type de tissu choisi et le prix du transport, nous vous prions d'attendre nos instructions avant tout règlement.

 

7. Dès réception de votre acompte vous recevrez un mail de confirmation et validation de commande. 


Après validation de votre commande, le canapé est livré sous 6 semaines maximum (souvent moins!).

 

Nous vous tenons régulièrement informés de l'avancement de votre commande et vous proposons une date d'acheminement une semaine environ avant celle-ci.

 

Conditions de retractation / retour:

Comme pour tout achat sur commande, vous bénéficiez dun droit de retractation et d'annulation de commande jusqu'à 7 jours après la validation de celle-ci (versement d'acompte et renvoi du formulaire de commande). L'annulation se fait sur simple demande par mail de votre part. L'acompte versé est alors entièrement remboursé par chèque ou virement bancaire sous 14 jours.

De plus, vous bénéficiez d'un droit de retour de votre produit jusqu'à 7 jours après sa livraison. Le produit doit être retourné dans son état et dans son emballage d'origine. Dans ce cas le prix du produit vous sera remboursé. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés. La reprise pourra être refusée en cas de retour de produit abimé, mal emballé ou présentant des traces d'usage.

 

Conditions de Garantie:

Tous nos produits sont garantis 1 an à partir de la date de livraison. Cette garantie est extensible à 2 ans pour la plupart de nos produits (service payant).

La garantie englobe tous les disfonctionnements qui ne sont pas la conséquence des agissments directs de nos clients. Sont garanties par exemple: les coutures, l'usure prématurée des tissus, des mousses, les ressorts et suspensions, les mécanismes convertibles, ... Ne seront pas pris en charge sous garantie les faits tels que salissures, brulures de cigarettes, déchirures,...

La garantie est un service "retour magasin". Dans le cadre d'une prise en charge sous garantie, il vous appartiendra d'acheminer l'élément concerné sur notre site de Bois le Roi 77590, et de venir le chercher sur ce site une fois les réparations effectuées. Nous prenons en charge les frais de retour du produit chez le fabricant. Cependant, dans la mesure où nous effectuons régulièrement des tournées de livraison sur toutes nos régions, il nous est parfois possible (sous réserve de nos tournées) de venir gracieusement jusqu'à chez vous pour emporter votre élément sous garantie, et de la même manière, toujours sous réserve de nos tournées, nous pourrons peut être vous l'acheminer après réparation. Contactez-nous, nous essayerons toujours de trouver la meilleure solution.

La durée de prise en charge d'une garantie varie entre 4 et 9 semaines. Toute prise en charge sous garantie nécessite l'envoi préalable de photos de la panne, et nous vous demanderons de protéger les éléments pour leur transport en sécurité vers notre fabricant.

 

 


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  dimanche 19 novembre, 2017
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