Conditions générales de vente

Conditions de retractation / retour:

Comme pour tout achat sur commande, vous bénéficiez dun droit de retractation et d'annulation de commande jusqu'à 7 jours après la validation de celle-ci (versement d'acompte et renvoi du formulaire de commande). L'annulation se fait sur simple demande par mail de votre part. L'acompte versé est alors entièrement remboursé par chèque ou virement bancaire sous 14 jours.

De plus, vous bénéficiez d'un droit de retour de votre produit jusqu'à 7 jours après sa livraison. Le produit doit être retourné dans son état et dans son emballage d'origine. Dans ce cas le prix du produit vous sera remboursé. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés. La reprise pourra être refusée en cas de retour de produit abimé, mal emballé ou présentant des traces d'usage.

Conditions de Garantie:

Tous nos produits sont garantis 1 an à partir de la date de livraison. Cette garantie est extensible à 2 ans pour la plupart de nos produits (service payant).

La garantie englobe tous les disfonctionnements qui ne sont pas la conséquence des agissments directs de nos clients. Sont garanties par exemple: les coutures, l'usure prématurée des tissus, des mousses, les ressorts et suspensions, les mécanismes convertibles, ... Ne seront pas pris en charge sous garantie les faits tels que salissures, brulures de cigarettes, déchirures,...

La garantie est un service "retour magasin". Dans le cadre d'une prise en charge sous garantie, il vous appartiendra d'acheminer l'élément concerné sur notre site de Bois le Roi 77590, et de venir le chercher sur ce site une fois les réparations effectuées. Nous prenons en charge les frais de retour du produit chez le fabricant. Cependant, dans la mesure où nous effectuons régulièrement des tournées de livraison sur toutes nos régions, il nous est parfois possible (sous réserve de nos tournées) de venir gracieusement jusqu'à chez vous pour emporter votre élément sous garantie, et de la même manière, toujours sous réserve de nos tournées, nous pourrons peut être vous l'acheminer après réparation. Contactez-nous, nous essayerons toujours de trouver la meilleure solution.

La durée de prise en charge d'une garantie varie entre 4 et 9 semaines. Toute prise en charge sous garantie nécessite l'envoi préalable de photos de la panne, et nous vous demanderons de protéger les éléments pour leur transport en sécurité vers notre fabricant.